Verwijder je Snuffo-account.

Verwijderen in de app

1. Open Snuffo en ga naar Settings.
2. Open Account. Log indien nodig opnieuw in om te bevestigen dat het account van jou is.
3. Kies Delete account.
4. Lees de bevestiging en kies opnieuw Delete account.

Het verwijderverzoek wordt direct verzonden. Bij succes meldt Snuffo het account af. Is de sessie verlopen of is de dienst tijdelijk niet beschikbaar, dan toont de app een foutmelding en worden er geen accountgegevens stilzwijgend verwijderd.

Verwijdering aanvragen zonder de app

Mail ons vanaf het adres dat je voor je Snuffo-account gebruikte. Gebruik als onderwerp „Delete my Snuffo account”. Heb je „Sign in with Apple” met „Hide My Email” gebruikt, stuur het verzoek dan vanaf het doorstuuradres van Apple of vermeld dat adres in het bericht.

Verstuur het verzoek om je account te verwijderen

We kunnen beperkte informatie vragen die nodig is om te controleren of het account van jou is. We vragen nooit je wachtwoord of inlogcode. Gecontroleerde webverzoeken worden normaal binnen 30 dagen afgehandeld; we bevestigen de afronding of leggen een wettelijk toegestane vertraging uit.

Wat het verwijderen van je account wist

• Je Snuffo-inlogaccount en de koppeling met je e-mailadres.
• Je back-up in de cloud, inclusief gesynchroniseerde huisdierprofielen, het gekozen huisdier, het land, de scangeschiedenis en nog niet verzonden lokale activiteit in die back-up.
• Profiel- en huisdierfoto's die in de privémap van je Snuffo-account staan.
• De koppeling tussen je account en productverzoeken die als bijdragen aan de catalogus bewaard blijven.

Wat kan blijven bestaan

Productverzoeken en barcodebijdragen kunnen in geanonimiseerde vorm blijven bestaan, omdat ze de juistheid en herkomst van de catalogus onderbouwen. Ze zijn dan niet meer gekoppeld aan je verwijderde account. Anonieme, geaggregeerde analysegegevens die al met je toestemming zijn verzameld, kunnen niet aan je Snuffo-account worden verbonden, omdat Snuffo de analyse-identificatie nooit aan het account koppelt.

We kunnen een minimum aan gegevens bewaren waar dat nodig is voor veiligheid, fraudepreventie, naleving van wetgeving of het afhandelen van een lopend geschil. Back-ups bij dienstverleners kunnen extra tijd nodig hebben voordat ze volgens hun gebruikelijke bewaarproces verdwijnen.

Gegevens op je toestel zijn een aparte keuze

Het verwijderen van je account wist geen huisdierprofielen, scans, herinneringen, notities of foto's die al op je huidige telefoon staan. Zo kun je desgewenst lokaal verder zonder account.

Wil je de lokale kopie verwijderen, ga dan naar Settings → Privacy & data → Erase all local data. Ook het verwijderen van de app wist de lokale opslag, met uitzondering van iCloud- of Android-back-ups die je via de instellingen van je platform beheert.

„Sign in with Apple”

Heb je „Sign in with Apple” gebruikt, dan kun je de apps die aan je Apple-account zijn gekoppeld ook bekijken in de instellingen van je toestel onder Apple Account → Sign-In & Security → Sign in with Apple. Snuffo daar verwijderen regelt alleen de verbinding met Apple; het vervangt de hierboven beschreven stappen om je Snuffo-account te verwijderen niet.