Ihr Konto und die serverseitige Sicherung können nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden. Exportieren oder sichern Sie alles, was Sie brauchen, bevor Sie fortfahren.
In der App löschen
- Öffnen Sie Snuffo und gehen Sie zu Settings.
- Öffnen Sie Account. Melden Sie sich bei Bedarf erneut an, um zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört.
- Wählen Sie Delete account.
- Lesen Sie die Bestätigung und wählen Sie erneut Delete account.
Die Löschanfrage wird sofort gesendet. Bei Erfolg meldet Snuffo das Konto ab. Ist die Sitzung abgelaufen oder der Dienst vorübergehend nicht verfügbar, zeigt die App einen Fehler an, und es werden keine Kontodaten unbemerkt entfernt.
Löschung ohne die App beantragen
Schreiben Sie uns von der Adresse, die Sie für Ihr Snuffo-Konto verwendet haben. Nutzen Sie den Betreff „Delete my Snuffo account“. Wenn Sie „Sign in with Apple“ mit „Hide My Email“ verwendet haben, senden Sie die Anfrage von der Apple-Weiterleitungsadresse oder geben Sie diese im Text an.
Löschanfrage per E-Mail senden
Wir können begrenzte Angaben erfragen, die zur Prüfung der Kontoinhaberschaft nötig sind. Nach Ihrem Passwort oder Anmeldecode fragen wir nie. Geprüfte Web-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen; wir bestätigen den Abschluss oder erklären eine rechtlich zulässige Verzögerung.
Was die Kontolöschung entfernt
- Ihr Snuffo-Anmeldekonto und die Verknüpfung mit der E-Mail-Adresse.
- Ihre Cloud-Sicherung, einschließlich synchronisierter Tierprofile, ausgewähltem Tier, Land, Scan-Verlauf und noch nicht übertragener lokaler Aktivität in dieser Sicherung.
- Profil- und Tierbilder, die in Ihrem privaten Snuffo-Kontoordner gespeichert sind.
- Die Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und Produktanfragen, die als Katalogbeiträge aufbewahrt werden.
Was bestehen bleiben kann
Produktanfragen und Barcode-Beiträge können in anonymisierter Form bestehen bleiben, weil sie die Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit des Katalogs stützen. Sie sind dann nicht mehr mit Ihrem gelöschten Konto verknüpft. Anonyme, aggregierte Analysedaten, die bereits mit Ihrer Einwilligung erhoben wurden, lassen sich nicht auf Ihr Snuffo-Konto zurückführen, da Snuffo die Analyse-Kennung nie mit dem Konto verknüpft.
Wir können ein Minimum an Aufzeichnungen aufbewahren, soweit dies für Sicherheit, Betrugsprävention, die Einhaltung von Rechtsvorschriften oder die Beilegung einer laufenden Streitigkeit erforderlich ist. Sicherungen bei Dienstleistern können nach deren üblichen Aufbewahrungsprozessen zusätzliche Zeit benötigen, bis sie ausgelaufen sind.
Die Daten auf dem Gerät sind eine eigene Entscheidung
Die Löschung des Kontos entfernt keine Tierprofile, Scans, Erinnerungen, Notizen oder Fotos, die bereits auf Ihrem aktuellen Handy gespeichert sind. So können Sie auf Wunsch lokal ohne Konto weitermachen.
Um die lokale Kopie zu entfernen, gehen Sie zu Settings → Privacy & data → Erase all local data. Auch die Deinstallation der App entfernt ihren lokalen Speicher – ausgenommen etwaige iCloud- oder Android-Gerätesicherungen, die Sie über die Einstellungen Ihrer Plattform steuern.
„Sign in with Apple“
Wenn Sie „Sign in with Apple“ genutzt haben, können Sie die mit Ihrem Apple-Konto verbundenen Apps auch in den Geräteeinstellungen unter Apple Account → Sign-In & Security → Sign in with Apple einsehen. Wenn Sie Snuffo dort entfernen, steuert das nur die Verbindung zu Apple; es ersetzt die oben beschriebenen Schritte zur Kontolöschung bei Snuffo nicht.
Die Löschung hat nicht funktioniert?
Nennen Sie uns die Fehlermeldung und die E-Mail- oder Apple-Weiterleitungsadresse des Kontos. Senden Sie niemals ein Passwort oder einen Anmeldecode.